DPCシステムサポートの意味
協力工場様のパートナーとして 導入から運用までしっかりサポート。
DPCシステム保守サービスについて
- システム保守サービスをご契約いただくことにより、1年間一定の金額でアプリケーションソフトに対する保守サービスを ご提供させていただきます。
- 様々な障害に対して、その都度のソフトウェアメンテナンス費用等がかからず、年間の保守に関わる経費の予算化を図 ることが出来ます。
- 貴社のソフトウェア資産を管理し、プログラム復旧が必要になった場合に備え、復旧が可能な体制を維持します。（データーの管理は除きます）
- 貴社におけるシステムの健全な品質を維持することが出来ます。
- システムレビジョンアップの無償提供が受けられます。
DPCシステム保守サービスについて
※一次切り分け後、ハード又はネットワークの異常と認められた場合は、お客様に連絡しますのでハード及びネットワー ク構築業者に対策依頼となります。
各ベンダーからの質問及び相談には対応させていただきます。
システム保守サービスの内容
システム導入後も効率的、かつ安心してお使いいただけるよう下記のサポートをご用意しております。
- システム障害発生時における迅速な原因調査及び回復支援。
- システムに対する問合せへの対応。
- システムのオペレーションや運用に関するご支援。
- ソフトウェア資産の管理。
- メール及び電話対応にて障害対策が出来ない場合の出張対応。（原則として10回／年）
- 定期訪問によるシステムの調整・操作指導・運用指導・改善提案。
- プログラムの修正作業。
- 原則的には運用上どうしても修正が必要と判断した場合で、なおかつ工数が１人日以下の場合。
